Stellenbeschreibung

<p>Teamleitung Customer Success (m/w/d) | Jobs bei heimWatt GmbH</p>
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Teamleitung Customer Success (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Salzhausen
Deine Aufgaben
Du übernimmst die Teamleiter:innen-Funktion für unser Projektmanagement, unseren Customer Service/Telefondienst und HEMS Manager und entwickelst die drei Bereiche strategisch weiter
Es liegt in deiner Verantwortung Prozesse in der Kundenbetreuung zu überarbeiten, anzupassen oder zu entwickeln und damit deine Bereiche und Mitarbeitenden stetig weiterzuentwickeln
Eine Perfomance-gesteuerte Führung deiner Mitarbeitenden, um zum Unternehmenserfolg beizutragen liegt in deiner Hand
Du sorgst dabei für eine reibungslose Zusammenarbeit an den Schnittstellenpunkten zu anderen Abteilungen, besonders mit den Abteilungen Vertrieb und der Realisierung, um eine nahtlose Kommunikation zu gewährleisten und einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenswachstum zu leisten
Bei kritischen Aufgaben und Anfragen unterstützt du deine Teams in der Bearbeitung oder übernimmst den Fall selbstständig
Dein Profil
Du hast bereits Erfahrungen in der operativen Arbeit im Bereich Customer Success oder ähnlichen Bereichen gesammelt und kannst deswegen auf versierte Erfahrungswerte zurückgreifen
Erste Teamleiter:innnen-Funktionen hast du dabei idealerweise schon innegehabt
Du zeichnest dich durch eine strategische Denkweise aus, in Kombination mit der Fähigkeit von dir entwickelte Strategien auch in der täglichen Arbeit umzusetzen und voranzutreiben
Mit deinen kommunikativen Fähigkeiten und deiner ausgeprägten Serviceorientierung überzeugst du
Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Empathie und Flexibilität mit, die dich hervorragend dafür qualifizieren in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld zu arbeiten
Deine Deutschkenntnisse sind mindestens auf C1 Niveau
Warum wir?
Die Möglichkeit, Teil einer zukunftsweisenden Branche zu sein
Die Chance, in einem jungen und dynamischen Team zu wachsen
Echten Teamgeist mit schnellen Entscheidungsprozessen, in denen neue Ideen immer willkommen sind
Eine wertschätzende Atmosphäre mit Fokus auf die persönliche Weiterbildung in Form von individuellen Coachings
Sport- und Bewegungsmöglichkeiten in unserem Büro
Gemeinsame kulinarische Genüsse beim Frühstück und Mittagessen sowie frisches Obst und Naschereien
Eine Unternehmenskultur, in der neue Ideen geschätzt, gefördert und umgesetzt werden.
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Über uns
Die heimWatt GmbH steht für ganzheitliche Energielösungen aus einer Hand. Als inhabergeführtes Unternehmen planen und realisieren wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Batteriespeicher und Ladeinfrastruktur – für Eigenheime, Gewerbebetriebe, Kommunen und Freiflächenprojekte. Unser Anspruch: technisch durchdachte Lösungen, individuell auf unsere Kundinnen und Kunden zugeschnitten und nachhaltig umgesetzt.
Was uns besonders macht, ist die Kombination aus breiter Produktpalette, hoher technischer Kompetenz und persönlicher Beratung. Von der ersten Idee über die Planung und Installation bis hin zu Monitoring und Service begleiten wir unsere Projekte ganzheitlich und mit hohem Qualitätsanspruch.
Bei heimWatt arbeiten Menschen, die die Energiewende aktiv mitgestalten wollen. Wir setzen auf kurze Entscheidungswege, ein kollegiales Miteinander und echte Verantwortung im eigenen Aufgabenbereich. Als wachsendes Unternehmen bieten wir Raum für persönliche Entwicklung, fachliche Weiterbildung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.
Wenn du Lust hast, in einem engagierten Team an zukunftsfähigen Energielösungen zu arbeiten, dann bist du bei heimWatt genau richtig.
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Anforderungen

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder ähnlichen Bereichen
• Idealerweise erste Teamleiterfunktionen
• Strategische Denkweise und Umsetzungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Empathie und Flexibilität
• Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau

Benefits

• Teil einer zukunftsweisenden Branche
• Wachstum in einem jungen und dynamischen Team
• Echter Teamgeist mit schnellen Entscheidungsprozessen
• Wertschätzende Atmosphäre
• Fokus auf persönliche Weiterbildung (individuelle Coachings)
• Sport- und Bewegungsmöglichkeiten im Büro
• Gemeinsame kulinarische Genüsse (Frühstück, Mittagessen, Obst, Naschereien)
• Unternehmenskultur, die neue Ideen schätzt und fördert

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