Stellenbeschreibung

Serviceberater (m/w/d) für die Marken Volkswagen, SEAT, CUPRA und ŠKODA
Auto-Häuser GmbH & Co. KG
Pohlheim

Pohlheim
ab sofort

Wir suchen Serviceberater (m/w/d) die den Service leben!

Deine Aufgaben

• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort
• Annahmeservice, Direkt- / Dialogannahme
• Vordiagnose eventueller Beanstandungen (Fehlerfeststellung sowie Identifizierung der Fehlerquelle)
• Beratung in allen Wartungs- sowie Serviceangelegenheiten, reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge
• Beschreibung der zur Störungsbeseitigung erforderlichen Maßnahmen
• Auftragserstellung für die Werkstatt- oder Lagerleistung sowie für Garantiearbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Qualitätssicherung/Endkontrolle/Überprüfung der ordnungsgemäßen Abwicklung von Reparaturmaßnahmen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Förderung der Kundenbindung durch sorgfältige und gezielte Betreuung

Das bist Du

• Du schraubst gerne an Autos, genießt den persönlichen Kontakt mit unseren Kund*innen und bietest ihnen ein einmaliges Serviceerlebnis.
• Du hast ein Talent für verkaufsförderndes Verhalten, besitzt viel Empathie und liebst es Kundenprobleme zu bearbeiten und zu lösen.
• Du bist ein echter Teamplayer. Eine gute Kommunikation in deinem Team und den Schnittstellen ist für dich selbstverständlich.
• Du bleibst auch in stressigsten Situationen freundlich und bewahrst einen kühlen Kopf.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, zuverlässig und strukturiert.
• Du brennst für die Marken Volkswagen, SEAT, CUPRA und ŠKODA

Nice-to-have:

• Serviceberater- oder Kfz-Meister-Ausbildung (m/w/d)

Was wir bieten

Ansprechpartner
Pia Kornmann
Personalreferentin
E-Mail schreiben
+49 6403 97979731

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Anforderungen

• Kundenberatung am Telefon, per E-Mail und vor Ort
• Annahmeservice, Direkt- / Dialogannahme
• Vordiagnose eventueller Beanstandungen
• Beratung in Wartungs- und Serviceangelegenheiten
• Auftragserstellung für Werkstatt- oder Lagerleistung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Qualitätssicherung/Endkontrolle
• Serviceberater- oder Kfz-Meister-Ausbildung (Nice-to-have)

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