Stellenbeschreibung

Kundendienstleiter SHK / HKLS (m/w/d)

Über Uns
Die Müllers GmbH ist seit über 30 Jahren auf das Innenleben von Gebäuden spezialisiert. Wir arbeiten in den Gewerken Heizung, Sanitär, Elektro und Lüftung, von der Neubauinstallation über die Sanierung bis zu Wartung und Service. Unser Kundendienst sorgt dafür, dass die Anlagen unserer Kunden zuverlässig laufen.
Als Teil der Builtech Gruppe gehören wir zur VDK, einem Verbund von rund 150 Handwerksbetrieben in sechs Ländern, und bleiben dabei ein eigenständiger Betrieb vor Ort.
Als Kundendienstleiter führst du unser Team aus 10–15 Technikern und Innendienst-Mitarbeitenden fachlich und berichtest direkt an Betriebsleiter und Geschäftsführer.

Deine Aufgaben
Fachliche Führung des Kundendienstteams in Heizung, Sanitär, Lüftung und Elektro. Die Personalverantwortung liegt beim Betriebsleiter.
Einsatz-, Kapazitäts- und Saisonplanung sowie Vorgaben für die Tagesdisposition durch den Innendienst
Technische Anlaufstelle bei schwierigen Störungen und Qualitätskontrolle der Arbeiten an der Anlage
Einarbeitung neuer Techniker und fachliche Mitwirkung bei der Personalauswahl
Steuerung von Auslastung, fakturierbaren Stunden, Reaktionszeiten und Wartungsvertragsbestand, mit monatlichem Bericht an Betriebsleitung und Geschäftsführung
Ansprechpartner für Großkunden wie Hausverwaltungen und Gewerbe sowie bei Eskalationen
Ausbau von Wartungsverträgen, Fernwartung und digitaler Auftragsabwicklung

Dein Profil
Idealerweise Meister, Techniker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik, HKLS oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder technischen Facility Management
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung
Unternehmerisches Denken sowie hohe Kunden- und Lösungsorientierung
Erfahrung im Umgang mit digitalen Service und sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und idealerweise ERP-Systemen wie PDS
Strukturierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie

Deine Vorteile auf einem Blick
Work-Life-Balance & Vertrag: Eine geregelte 40-Stunden-Woche, ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie attraktive Bezahlung inklusive eines vollen 13. Gehalts und einer zusätzlichen Leistungsprämie.
Erholung: Du erhältst 30 Tage Jahresurlaub und wir schenken dir einen extra Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag.
Ausstattung: Ein Firmenfahrzeug über die 1 %- Regelung.
Health & Future: Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung für deine Gesundheit sowie starke Unterstützung bei bAV und VWL für deine Absicherung.
Entwicklung: Vielseitige, zielgerichtete Weiterbildungs- und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten über die Builtech Akademie.
Extras: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, bequemes Fahrrad-Leasing, ein Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm und regelmäßige Teamevents.

Bereit, die TGA-Branche aktiv mitzugestalten?
Unter dem Motto „Gutes Handwerk ist unser wichtigster Beitrag zur Nachhaltigkeit“ arbeiten wir täglich an den intelligenten Lösungen von morgen. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns selbstverständliche Grundwerte.

Bewerbungsprozess
Bewerben
Hinterlasse einfach Bewerbungsunterlagen bei uns und schon geht es los
Telefonat
Wir freuen uns auf ein erstes telefonisches Kennenlerngespräch
Persönliches Kennenlernen
Es wird ein persönliches Gespräch mit der verantwortlichen Person aus dem Unternehmen geben
Es passt für beide Seiten?
Herzlich willkommen im Team!

Melina Papasideris
Personalabteilung
Tel +49 151 51712035
E-Mail

Anforderungen

• Meister, Techniker oder abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik, HKLS
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder technischen Facility Management
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung
• Unternehmerisches Denken, Kunden- und Lösungsorientierung
• Erfahrung im Umgang mit digitalen Service
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und idealerweise ERP-Systemen wie PDS
• Strukturierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie

Benefits

• Geregelte 40-Stunden-Woche
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Bezahlung inklusive vollem 13. Gehalt und Leistungsprämie
• 30 Tage Jahresurlaub + Sonderurlaubstag am Geburtstag
• Firmenfahrzeug (1%-Regelung)
• Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Unterstützung bei bAV und VWL
• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die Builtech Akademie

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