Stellenbeschreibung

Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen. Gemeinsam mit deinen Kollegen stellst du sicher, dass unsere Kunden werktags in Früh- und Spätschicht zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zuverlässig betreut werden.
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanliegen telefonisch und per E-Mail.
• Du übernimmst Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und sorgst für eine lösungsorientierte Kommunikation.
• Du erkennst komplexe Anliegen frühzeitig und leitest sie strukturiert im Rahmen unseres Eskalationsmanagements weiter.
• Du arbeitest in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und persönlicher Betreuung – kein anonymer Großraum, sondern echtes Miteinander.
• Du bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen aktiv ein.

Wo du anpacken wirst

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center, im Einzelhandel mit Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude am Lösen von Kundenanliegen und souveräner Umgang mit Eskalationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Teamfähigkeit
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Engagement

Was wir uns von dir wünschen

• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

Was wir dir bieten

• Festanstellung in Vollzeit (40h)
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage
• Beschäftigungsort: Leipzig
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort

Kontakt
HR-Team |
Personalabteilung

E-Mail: jobs@ekd-solar.de
Home: ekd-solar.de

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Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Call-Center
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Engagement

Benefits

• Festanstellung in Vollzeit
• Offene Unternehmenskultur
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Kostenfreie Getränke

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