Stellenbeschreibung

TK-Techniker/in für telefonischen First Level Support für TK-Anlagen (m/w/d)
Vollzeit | Unbefristet | Ab sofort

Coldewey steht für professionelle Lösungen und ganzheitliche Konzepte. Zudem legen wir großen Wert auf Qualität und Zukunftssicherheit. Auf dieser Basis konnten sich unsere drei Geschäftsbereiche Medientechnik, Kommunikation und Gebäudetechnik kontinuierlich entwickeln. Zusammen beschäftigen wir mehr als 200 Mitarbeiter an unserem Standort in Westerstede.

Unser Bereich Telekommunikation hat eine große Anzahl von TK-Anlagen installiert. Für diese TK-Anlagen bieten wir einen umfangreichen Support. Die Größen der TK-Anlagen reichen von einigen wenigen Teilnehmern bis hin zu 500 und mehr Teilnehmern an verschiedenen Standorten. Die TK-Anlagen werden On-Prem, in der Cloud oder Hybrid betrieben.

Wir suchen:
TK-Techniker/in für telefonischen First Level Support (m/w/d) für TK-Anlagen
● Vollzeit
● Innendienst
● Montag - Freitag

Mögliche Berufe: Fachinformatiker – Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), Servicetechniker – IT (m/w/d) oder vergleichbar.
Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Kenntnissen im Bereich TK oder IT, die bereit sind, sich einzuarbeiten.

IHRE AUFGABEN:
Konkrete Aufgaben des TK-Technikers (m/w/d) im Telefonsupport: ● Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich Telekommunikation
● Erste Fehleranalyse und Eingrenzung technischer Probleme telefonisch / Remote
● Unterstützung bei Konfigurationsfragen zu Telefonanlagen, Routern, Endgeräten oder TK-Anlagen-Apps
● Dokumentation der Anfragen und Lösungen, Bearbeitung der Vorgänge im hauseigenen Ticketsystem
● Weiterleitung komplexer Fälle an unsere Fachabteilungen Second Level Support ● Mitarbeit bei der Einrichtung und Konfiguration von TK-Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Headsets, Router)

ARBEITSZEITEN / ARBEITSUMGEBUNG
Ihre Arbeitszeiten sind Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 und Freitag von 8:00 bis 15:00. An einigen wenigen Freitagen arbeiten Sie bis 17:00 Uhr. Homeoffice ist nicht vorgesehen.
Das TK-Team besteht aus 13 Kollegen. Parkplätze sind ausreichend auf dem Mitarbeiterparkplatz vorhanden. Coldewey ist gut über die Autobahn erreichbar (von der Stadtgrenze von Oldenburg bis Westerstede sind es nur 20 km).

IHR PROFIL:
● Sie sind Fachinformatiker/in – Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator/in (m/w/d), IT-System-Elektroniker/in (m/w/d), Servicetechniker/in – IT (m/w/d) oder vergleichbar
● Sie arbeiten gerne mit Menschen
● Sie sind zuverlässig

WIR BIETEN
● Langfristige Perspektive (viele Kollegen sind mehrere Jahre bei uns)
● Geregelte Arbeitszeiten mit festem Arbeitsplan
● Langfristige Urlaubsplanung möglich
● Vergünstigte Firmen-Fitness-Mitgliedschaft
● E-Bike Leasing
● Urlaubsgeld
● Vermögenswirksame Leistungen
● Betriebliche Altersvorsorge
● Krankenzusatzversicherung
● Einkaufsvorteil

Bewerbung:
Ihre Bewerbung richten Sie bitte (als PDF) an Herrn Dirk Werner:
bewerbung@coldewey.de
oder an:
Detlef Coldewey GmbH
Burgstraße 6
26655 Westerstede

Anforderungen

• Fachinformatiker – Systemintegration, IT-Systemadministrator, IT-System-Elektroniker, Servicetechniker – IT oder vergleichbar
• Kenntnisse im Bereich TK oder IT (für Quereinsteiger)
• Bereitschaft zur Einarbeitung (für Quereinsteiger)
• Arbeitet gerne mit Menschen
• Zuverlässig

Benefits

• Langfristige Perspektive
• Geregelte Arbeitszeiten mit festem Arbeitsplan
• Langfristige Urlaubsplanung möglich
• Vergünstigte Firmen-Fitness-Mitgliedschaft
• E-Bike Leasing
• Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersvorsorge

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